Reparos Emergências: Como Saber Se É Urgente ou Pode Esperar

🚨 EMERGÊNCIA CRÍTICA (Chame AGORA - mesmo à noite!)

1. Cheiro Forte de Queimado

Risco: Incêndio iminente

Ação: Desligue a chave geral, evacue a casa, chame 193 (bombeiros)

2. Fumaça ou Fogo Visual

Risco: Óbvio

Ação: Evacue IMEDIATAMENTE, chame 193, NÃO tente apagar com água

3. Tomada/Interruptor Muito Quente

Risco: Pode pegar fogo em minutos

Ação: Não toque! Desligue o disjuntor correspondente, chame técnico de emergência

4. Choque Elétrico Recorrente

Risco: Pode ser fatal na próxima vez

Ação: Parar de usar aquele circuito, chame emergência elétrica

5. Faíscas/Centelhas Visíveis

Risco: Curto-circuito ativo

Ação: Desligue o disjuntor, chame técnico urgente

🟠 URGENTE NÃO-CRÍTICA (Chame em até 24-48h)

1. Disjuntor que NÃO Desliga Mais

Risco: Sem proteção de sobrecarga

Ação: Não use aquele circuito até trocar disjuntor

2. Múltiplos Aparelhos Queimando

Risco: Picos de tensão danificando tudo

Ação: Pode ser problema da rua (distribuidora) - solicitar urgente

3. Fios Expostos/Descascados

Risco: Alto potencial de choque

Ação: Isolamento temporário (fita isolante) + chamarTécnico em 24h

4. DR Disparando 2+ Vezes ao Dia

Risco: Fuga de corrente podendo causar choque

Ação: Identificar qual circuito causa. Pode aguardar 24-48h se identificado e isolado

5. Apagão em Uma Aposenta

Risco: Pode ser simples fio solto ou disjuntor solto

Ação: Tente religar disjuntor. Se não funciona, chame em 24-48h

🟢 PODE AGUARDAR (Escolha Um Dia Legal)

1. Tomada não Funciona (Mas Outras Sim)

Risco: Baixo

Ação: Agenda para semana que vem

2. Interruptor Preso/Duro

Risco: Baixo (a menos que tenha 40 anos)

Ação: Agenda para próximas duas semanas

3. Lâmpada Queimada

Risco: Zero

Ação: Você mesmo pode trocar!

4. Tomada Solta ou Desalinhada

Risco: Muito baixo

Ação: Agenda para próximo mês

5. Luminária Sem Funcionalidade Estética

Risco: Zero

Ação: Quando tiver orçamento

A Mapa Energia Oferece Serviço de Priorização

Dúvida se é urgente? Clientes do ESSENCIAL_PLUS ou PROFISSIONAL_PRO podem ligar 24/7:

• Descrevem o problema
• Técnico avalia risco por phone
• Orienta se é 🚨 ou pode aguardar
• Agenda visita apropriada

Quiz Rápido: É Emergência?

Pergunta 1: Há cheiro de queimado?

• SIM → É EMERGÊNCIA 🚨
• NÃO → Próxima pergunta

Pergunta 2: Você viu fogo ou fumaça?

• SIM → É EMERGÊNCIA 🚨
• NÃO → Próxima pergunta

Pergunta 3: Há risco de vida (choque, fogo, alguém tocando)?

• SIM → É URGENTE 🟠
• NÃO → Próxima pergunta

Pergunta 4: Afeta seu dia-a-dia essencial (banho, refrigeração)?

• SIM → É URGENTE 🟠
• NÃO → Pode aguardar 🟢

Conclusão

Quando em dúvida, melhor chamar. Custa MUITO menos confirmar que é seguro do que lidar com incêndio ou morte!