Política de Privacidade
Última atualização: 1º de novembro de 2024
Resumo: Coletamos apenas os dados necessários para fornecer o Serviço, não vendemos suas informações e respeitamos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail, telefone, CPF/CNPJ e dados de pagamento ao criar uma conta ou assinar um plano. Também coletamos automaticamente dados de uso da plataforma, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de uso, por meio de cookies e tecnologias similares.
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados para: fornecer, manter e melhorar o Serviço; processar transações e enviar notificações relacionadas; enviar comunicações técnicas e de suporte; monitorar e analisar tendências e uso da plataforma; detectar e prevenir atividades fraudulentas; e enviar comunicações de marketing, com opção de descadastro a qualquer momento.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros. Podemos compartilhar dados com: prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma (processamento de pagamentos, envio de e-mails, análise de dados); eletricistas e técnicos certificados para execução dos serviços contratados; e autoridades quando exigido por lei.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS para transmissão de dados, armazenamento seguro com controle de acesso e revisões periódicas de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.
5. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais. Dados de conta são mantidos por até 5 anos após o cancelamento. Dados de transação são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos). Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; solicitar portabilidade; obter informações sobre compartilhamento; e revogar o consentimento.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, lembrar preferências e analisar o uso do Serviço. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.
8. Menores de Idade
O Serviço não é dirigido a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se identificarmos que recebemos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso destacado na plataforma. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação da nova Política.
10. Contato – DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@mapaenergia.com.br | Mapa Energia Ltda., Av. Paulista, 1578 – 10º andar, São Paulo – SP.